Forjamos relaciones estrechas, conociéndolos a la perfección y entendiendo las necesidades que cada uno tiene.
Somos Distribuidores Oficiales de Repuestos y Accesorios para el segmento Electro del hogar de las marcas más prestigiosas del país. Contamos con nuestra exclusiva tienda online que incluye variadas formas de pago y envíos a todo el país. Atención especial a Empresas y Service Oficial para ventas por mayor.
Contamos con un laboratorio técnico equipado con instrumentales de última generación, operados por profesionales altamente capacitados y certificados con los más exigentes estándares. Los resultados, son trabajos de excelencia, calidad y con garantía escrita. Marcas nacionales e internacionales confían en nosotros para ser sus representantes oficiales.
Brindamos nuestra gran solución informática para la administración de la red Postventa. Control de ordenes de servicio, gestión administrativa y operativa, sencillez de uso, gestión propia de reparaciones fuera de garantía, seguimiento logístico, soporte 100% online entre otras funciones y utilidades.
Llegar a ser un socio estratégico de nuestros clientes para asegurar la excelencia en servicios al consumidor.
Ofrecer servicios con el objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y sus consumidores; nuestros pilares son: escucha activa, flexibilidad y adaptabilidad, integridad empresarial, mejora continua y optimización de recursos.
Nuestra empresa comenzó sus actividades en el año 2003, siendo comercio de venta de repuestos electrónicos. Ya en el año 2007, éramos proveedores de Philips Argentina S.A. y a comienzos de 2008, luego de participar en una licitación, fuimos seleccionados para administrar y distribuir repuestos y productos a su red de servicio postventa. En 2011, realizamos la apertura de nuestra primer sucursal, basada en Uruguay, para ofrecer el servicio de administración y ser responsable de la red de centros autorizados a nivel nacional en conjunto con el suministro de repuestos y accesorios. Durante el 2013, CKL recibió el ofrecimiento de montar una red de servicios en Argentina para Philips. En este mismo periodo la empresa TPVision, fabricante de las marcas Philips TV, AOC y TPV nos ofrece la distribución de repuestos y paneles para el mercado argentino. A partir del año 2015, comenzamos nuestra operación en Chile, para el mercado local como también la administración de la red de servicios en Paraguay para Philips y la compañía Gibson Innovation.
CKL ofrece servicios diferenciados y ajustados a las necesidades de cada cliente.
Uno de los valores más importantes para nosotros, es la adaptabilidad a nuevos procesos.
Basándonos en este pilar, ayudamos a nuestros clientes a encontrar la forma de trabajo mas sencilla a sus rutinas cotidianas.
CKL se ha especializado en desarrollar procesos que se ajusten a la perfección a cada una de las necesidades detectadas.
Estos son los procesos ofrecidos más relevantes:
• Administración de redes de servicio Postventa. Gestión administrativa, vinculo contractual con terceros, pago de mano de obra y gerenciamiento operativo.
• Gestión Integral de repuestos y productos terminados; venta, almacenamiento y administración, logística, planificación e importación.
• Sistemas informáticos para la administración de ordenes de servicio y administración de stock de repuestos (propio o de terceros).
• Administración de pago a terceros por cuenta y orden de nuestros clientes. Devolución de importe por gestiones legales o por acciones de marketing.
Nuestra solución informática para la administración de red Postventa, cuenta con una gran cantidad de soluciones. Estos procesos son estándar con opción a customización según lo requiera las actividades y forma de trabajo del cliente.
Características:
• Seguridad
• Redundancia (servicio en la nube brindado por Amazon)
• Solución 100% online
• Soporte post Implementación
• Capacitación y manuales
• Calidad y confiabilidad vs. Costo
• Soporta vínculos con diversos sistemas a través de interfaces adaptadas
a cada necesidad (SAP, Salesforce, Sistemas logísticos, etc.)
Funciones y utilidades:
• Control de gestión y administración integral de la red de servicio.
• Gestión administrativa y operativa, tablero de control y visualización de principales indicadores.
• Administración de repuestos y recambio de productos.
• Soporte online a través de sistema de tickets.
Funciones para el usuario (centro de servicio):
• Sencillez de uso.
• Multimarca.
• Gestión propia de reparaciones fuera de garantía (costo adicional).
• Administración integral.
• Control de ordenes de servicio.
• Administración de stock de repuestos.
• Administración de personal (roles y accesos).
• Soporte administrativo online.
• Soporte técnico Online.
• Seguimiento logístico (mediante interfaz con logística).
CKL ofrece servicios diferenciados y ajustados a las necesidades de cada cliente.
Uno de los valores mas importantes, es la adaptabilidad a nuevos procesos, basándose en este pilar, se logra ayudar a los clientes a encontrar la forma de trabajo optima a sus rutinas cotidianas.
CKL se ha especializado en desarrollar procesos y soluciones muy diversas a lo largo de su trayectoria empresarial para diferentes clientes.
Esta virtud a sido el motor para embarcarse en diferentes proyectos en Argentina, Chile y Uruguay.
Para lograr satisfacer la demanda de los clientes y soportar las operaciones en cada geografía, se ha incorporado personal calificado como también proveedores de servicio técnico, llegando a ser un plantel propio de 50 empleados y una red de postventa de más de ciento treinta servicios técnicos.
• 30 Empleados: proyectos, IT, administración, técnica y laboratorio, warehousing y logística.
• 100 centros de servicio técnico.
• Clientes: Philips, Saeco, TPV, AOC, Oster, Patrick, Mabe y General Electric (GE).
• Administración de redes de servicio para Philips South Latam.
• Administración de stock de repuestos y productos para TPV, AOC y Philips.
• Centro de atención para procesos clave de clientes.
• E-comerce propio y tienda en Mercado libre con cobertura nacional.
• 5 Empleados: soporte red de servicios, administración de repuestos, técnica y laboratorio, warehousing.
• 20 centros de servicio técnico.
• Clientes: Philips, Gibson, Peabody y Falabella Chile.
• Administración de redes de servicio para Philips South Latam.
• Stock de repuestos para línea electrodomésticos.
• Centro de atención para procesos clave de clientes.
• E-comerce propio y tienda en Mercado libre con cobertura nacional.
• 7 Empleados: soporte red de servicios, administración de repuestos, técnica y laboratorio, warehousing.
• 1 centro de servicio técnico.
• Clientes: Philips, Peabody, Athus, Arno, Gigaset, Vtech y Saeco.
• Administración de redes de servicio para Philips South Latam.
• Stock de repuestos para línea electrodomésticos.
• Centro de atención para procesos clave de clientes.
• E-comerce propio y tienda en Mercado libre con cobertura nacional.
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